电销外呼系统的收费情况

一、收费构成

• 坐席费

• 不同公司收费模式有差异，有的可选择交年费、半年交或者月交。月交对客户较方便，一个坐席一个月几十块属于正常价格范围。例如，有的系统每个坐席每月可能是几十元的费用，如果企业坐席数量多，这部分成本就会相应增加。

• 通话时长费

• 呼叫模式分为群呼和点呼，点呼一般每分钟八九分算是比较划算的价格。如果按照通话计费，价格在几分钱到一毛多不等，稍微贵一点的可能一毛多。

• 套餐费

• 根据坐席数和电话量来匹配合适的套餐方案，套餐内包含一定的分钟数。比如公司有20个坐席，套餐方案选择230元/月，那一个月费用就是4600元。还有像99元/月、130元/月、180元/月等不同价位的套餐，每个套餐包含的外呼分钟数不同。

• 开户费

• 供应商为提供外呼服务所收取的固定费用，根据系统、线路不同，一套的价格从999元 - 10000元之间，包括AI电销机器人、人工外呼系统，企业可根据自身业务选择。

二、免费外呼系统的收费情况（可能存在的收费点）

• 功能限制与付费解锁

• 部分免费外呼系统可能基础功能免费，但如果要使用更功能，如更精准的客户意向识别（利用知识图谱、ASR、NLP等技术识别意向用户）、更详细的数据统计分析等功能，则需要付费解锁。

• 通话时长或坐席数量限制后的付费扩展

• 免费版可能会限制通话时长或者坐席数量，当企业业务发展，超出免费的通话时长或者坐席数量限制后，就需要付费购买更多的通话时长或者增加坐席数量，例如，免费版可能只提供少量坐席或有限的通话时长，若要增加就需额外付费。

• 增值服务收费

• 像免费清除号码标记这种功能，如果在免费系统里可能不包含，若需要此功能则要额外付费；或者系统提供的线路资源有限，若要使用更优质、稳定、归属地更全的线路则可能需要付费升级服务。