客服外包公司的运作流程？
需求沟通：外包公司会与潜在客户详细沟通其客服需求，包括服务时间、服务内容、预期效果等。
方案制定与报价：根据企业的需求，外包公司会制定详细的客服外包方案，并给出相应的报价。
合同签订：双方确认合作方案后，签订正式合同，明确服务细节、费用、期限等。
客服培训：外包公司会对客服团队进行产品知识、沟通技巧等方面的培训，确保服务质量。
上线服务：培训合格后，客服团队正式上线服务，企业可随时监控服务数据。
费用结算：外包公司按照约定的周期(如每月)向企业收取服务费用。
外包客服公司的收费模式？
固定薪资：适用于长期合作的客户，一般每月收费在4500-6000元/人之间。
按咨询量收费：根据客服处理的咨询量来计费，适合咨询量波动较大的企业，价格区间为800-2000元/月不等。
临时外包：如节假日、促销活动期间的临时客服支持，按天收费，价格在200-400元/天/人之间。
底薪+提成：客服人员获得基础底薪，通常为1500-2000元/月，再加上销售额的1%-3%作为提成。
